深圳市劳务工医疗保险卫生服务满意度及影响因素研究

被引：5

作者：

林良强 ^{[1
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江捍平 ^{[2
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程锦泉 ^{[3
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杨才布 ^{[2
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彭绩 ^{[4
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赵志广 ^{[4
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贾利高 ^{[1
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卢祖洵 ^{[1
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机构：

[1] 华中科技大学同济医学院

[2] 深圳市卫生局

[3] 深圳市疾病预防控制中心

[4] 深圳市慢性病防治院

来源：

医学与社会 | 2007年 / 03期

关键词：

满意度; 影响因素; 劳务工; 医疗保险;

D O I：

暂无

中图分类号：

F842.6 [各种类型保险];

学科分类号：

120404 ; 020204 ;

摘要：

目的研究深圳市劳务工医疗保险卫生服务满意度,并评估满意度的影响因素,为提高劳务工卫生服务质量的管理决策提供依据。方法logistic回归和因子分析。结果总满意度平均得分为3.89,位于一般与良好之间。发现3个潜在因子,按其对总满意度影响大小依次为:服务态度、技术和硬件、费用。结论医疗机构在服务态度方面做得较好;在药品价格、医疗费用以及医疗设备、就诊环境等方面还需要改进。

引用

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共 3 条

[1] 深圳市劳务工合作医疗的卫生服务现状与对策 [J].

江捍平 ;

程锦泉 ;

沈华亮 ;

彭绩 ;

赵志广 ;

刘军安 ;

卢祖洵 .

中国卫生经济, 2006, (03) :63-65

[2] 深圳市劳务工合作医疗的探索与思考 [J].

江捍平 ;

程锦泉 ;

沈华亮 ;

彭绩 ;

赵志广 ;

刘军安 ;

卢祖洵 .

中华医院管理杂志, 2006, (03) :153-156

[3] 病人满意度的概念及测量 [J].

蔡湛宇 ;

陈平雁 .

中国医院统计, 2002, (04) :236-238

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