创新医院服务文化——对新形势下医院服务文化建设的思考

“与时俱进 ,开拓创新”是时代的要求 ,随着形势的变化 ,医院服务文化也要进行创新。首先要创新医院的服务文化理念。它包括要树立病人第一的服务文化理念 ;质量第一的医院服务文化理念 ;服务第一的医院服务文化理念。其次要创新医院服务文化意识。它包括尊重病人的服务文化意识 ;关心病人的服务文化意识 ;方便病人的服务文化意识。再者要创新医院服务文化行为。它包括提供让病人满意的视觉文化 ;让病人满意的听觉文化 ;让病人满意的感觉文化。