社会资本视角下的用户社交问答行为研究——以知乎为例

社交问答用户的信息行为受多种因素影响,本文旨在探究社会资本与用户问答行为的关系。本研究应用林南社会资本理论框架和厄普霍夫对社会资本的分类,对用户问答行为依用户角色(社区成员、提问者、回答者)进行分析。数据集包括1 952名用户、176个问题、2 133个回答。结果表明:用户内容性的贡献度主要与认知性线上自致资本相关,互动性的贡献度与结构性线上自致资本相关;用户提问获得的响应与其社会资本无关,回答获得的响应与社会资本关联较弱;线上自致资本较高的回答者的答案被选为精华答案的比例更高。用户认知性、结构性线上自致资本的积累均基于其参与内容性、互动性活动的数量,但自致资本并不会显著影响用户提问或回答获得的关注。