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从客户到顾客关系管理──确立网络时代的竞争优势
被引:6
作者
:
马瑞民
论文数:
0
引用数:
0
h-index:
0
机构:
北京东方电子集团电子商务部
马瑞民
机构
:
[1]
北京东方电子集团电子商务部
来源
:
中外管理导报
|
2001年
/ 04期
关键词
:
顾客关系管理;
企业;
顾客满意度;
成本;
企业管理;
财政管理;
顾客沟通;
D O I
:
10.14120/j.cnki.cn11-5057/f.2001.04.024
中图分类号
:
F274 [企业供销管理];
学科分类号
:
1201 ;
摘要
:
引用
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页码:59 / 61
页数:3
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