从客户到顾客关系管理──确立网络时代的竞争优势

被引:6
作者
马瑞民
机构
[1] 北京东方电子集团电子商务部
关键词
顾客关系管理; 企业; 顾客满意度; 成本; 企业管理; 财政管理; 顾客沟通;
D O I
10.14120/j.cnki.cn11-5057/f.2001.04.024
中图分类号
F274 [企业供销管理];
学科分类号
1201 ;
摘要
引用
收藏
页码:59 / 61
页数:3
相关论文
empty
未找到相关数据