电子服务质量对消费者网络购买意愿影响分析——以农产品为例

本文以电子服务质量对消费者网购购买意愿影响为研究对象,以更有代表性的农产品网购作为研究基础,在现有电子服务质量理论上建立电子服务质量对农产品网购中消费者购买意愿影响的评价指标体系,得出服务过程质量与服务结果质量对消费者购买意愿较强烈,服务环境质量影响程度较小,为农产品电子商务服务管理的建设提出意见。