网上零售企业培育顾客忠诚感的8Cs策略

被引：20

作者：

温碧燕

机构：

[1] 暨南大学商学系广东广州

来源：

江苏商论 | 2004年 / 12期

关键词：

网上零售; 顾客忠诚感; 电子商务;

D O I：

暂无

中图分类号：

F713.36 [电子贸易、网上贸易];

学科分类号：

020206 [国际贸易学];

摘要：

本文论述了网上零售企业培育顾客忠诚感的重要性,指出影响网上顾客忠诚感八个因素,提出网上零售企业培育顾客忠诚感的8Cs策略。

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页数：3

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[1]

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