基于知识图谱的顾客契合研究热点与趋势评述

被引：12

作者：

宁连举 ^{[1
]}

孙中原 ^{[1
]}

刘茜 ^{[1
,2
]}

机构：

[1] 北京邮电大学经济管理学院

[2] 河南科技学院经济管理学院

来源：

科研管理 | 2019年 / 40卷 / 12期

基金：

北京市自然科学基金;

关键词：

顾客契合; 价值创造; 游戏化; 知识图谱;

D O I：

10.19571/j.cnki.1000-2995.2019.12.021

中图分类号：

G353.1 [情报资料的分析和研究]; F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1205 ; 1201 ;

摘要：

作为MSI两次提及的优先研究领域,顾客契合成为当前国际营销科学领域的热点问题之一。研究基于知识图谱理论,利用Citespace软件对Web of Science核心合集上1076篇顾客契合相关文献进行文献计量分析,绘制顾客契合研究文献的共被引知识图谱和共词聚类知识图谱,以探索顾客契合的研究热点和研究趋势。研究发现:顾客契合当前研究热点包括问卷测量开发、顾客契合实证研究和顾客契合在价值创造中的作用;顾客契合的研究趋势包括大数据环境下的顾客契合测量、顾客契合价值的识别与挖掘、在线互动环境中的"游戏化"元素设计研究三个方面。

引用

页码：213 / 224

页数：12

共 23 条

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