公共危机事件中的谣言传播与政府治理

现阶段谣言产生扩散的主要影响因素有社会结构型矛盾所引发的民众负面情绪、权力部门信息不透明和社会诚信机制的缺失、政府信息管理手段的滞后、媒介生态环境的变化等。在突发性公共危机事件的传播过程中,谣言借助新媒体平台和新媒体失范现象进行传播,极易引起群体性心理失衡现象,加快危机谣言传播的速度和范围。而政府"把关人"作用和媒体议程设置能力的弱化更使政府管理危机的能力被削弱。在新媒体环境下,政府必须加强网络舆情监测,建立危机预警机制;实行政府信息公开,加强网络管理;增强政府议程设置能力,整合媒体资源;重视意见领袖的作用,提高新媒体舆论引导力;增强媒介从业人员职业使命感,提高"把关意识"。