试论旅行社的危机管理

被引：12

作者：

纪俊超

机构：

[1] 海南大学旅游学院教授译审

来源：

旅游科学 | 2003年 / 01期

关键词：

旅行社; 危机管理; 服务质量;

D O I：

10.16323/j.cnki.lykx.2003.01.011

中图分类号：

F592.3 [旅游事业建设与发展];

学科分类号：

摘要：

对旅行社的危机管理是一个重要而又陌生的课题,本文通过对旅行社危机形式的分析,说明了旅行社危机的存在和对其进行科学管理的必要性,并提出了对旅行社进行危机管理的原则和措施。

引用

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