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ISO9001理念在现代图书馆服务中的阐释
被引：22
作者：
吕梅
机构：
[1] 中山市图书馆广东中山
来源：
关键词：
ISO9001;
现代图书馆;
服务;
阐释;
D O I：
暂无
中图分类号：
G252 [读者工作];
学科分类号：
1205 ;
120501 ;
摘要：
以“顾客满意”为中心 ,是现代管理的核心 ,是 2 0 0 0年版ISO90 0 1族的国际认证新标准的首要内容和核心。图书馆引入SIO90 0 1管理体系 ,主要在于将“顾客满意”之理念根植于图书馆办馆理念当中 ,贯穿于日常工作当中 ,将“读者满意”作为衡量图书馆服务质量高低的唯一标准
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