基于价值医疗的住院医疗服务质量核心评价指标体系实证研究

为促进医疗服务质量改进,进一步提升患者满意度,做到真正的以患者为中心。文章从价值导向医疗角度出发,发现影响住院医疗服务质量的4个重要方面,即医务人员服务态度、技术水平、医患沟通以及服务及时性,并通过实证研究筛选出14个核心评价指标,对以价值导向型医疗为前提,进而提高我国医疗服务质量具有重要参考意义。