电子化公共服务流程再造的成本、效益与模式分析

被引：4

作者：

孟庆国

陈蓉

机构：

[1] 清华大学公共管理学院

来源：

中国行政管理 | 2008年 / S1期

关键词：

公共服务; 流程再造; 治理结构;

D O I：

暂无

中图分类号：

D630 [国家机关工作与人事管理];

学科分类号：

1204 ; 120401 ;

摘要：

成本与效益的平衡决定了实施公共服务流程再造的可能性、深度和方式。本文分析了电子化公共服务流程再造的协作成本和效益构成,归纳给出适合实施流程再造的10种公共服务业务类型和电子化公共服务流程再造的8种基本模式。在开展电子化公共服务流程再造的过程中,应根据实际情况和类型采用最适合的再造模式,以保证再造的可能性和效益。

引用

页码：65 / 68

页数：4

共 6 条

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