读者满意度对使用移动图书馆的影响研究——基于D&M和TTF成功模型视角

被引：12

作者：

刘小锋 ^{[1
]}

张伶 ^{[1
]}

刘春洁 ^{[2
]}

机构：

[1] 新乡医学院图书馆

[2] 新乡医学院心理学系

来源：

情报科学 | 2017年 / 05期

关键词：

D&M和TTF模型; 读者满意度; 移动图书馆;

D O I：

10.13833/j.cnki.is.2017.05.015

中图分类号：

G250.76 [电子图书馆、数字图书馆]; G252 [读者工作];

学科分类号：

摘要：

【目的/意义】比较读者对移动图书馆系统质量、信息质量、技术匹配的感知差异,提出理论假设,初步构建并验证D&M和TTF集成成功模型。【方法/过程】使用李克特7级量表对1100名大学生和教师进行调查,利用PLS建模,采用柯尔莫哥洛夫--斯米尔诺夫测试的P值进行检验。【结果/结论】方差分析结果显示,指标可靠性评估载荷>0.70,综合结果可靠性(CR)>0.9,表明模型具有良好的内部一致性和指标的有效性、可用性。结论:系统质量、信息质量和服务质量对读者满意度和个人绩效有正向影响,适度的TTF对读者满意度影响较弱。

引用

页码：81 / 88

页数：8

共 23 条

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