共 2 条
- [2] 服务利润链[M]. 华夏出版社 , (美)詹姆斯·赫斯克特（JamesL.Heskett）等著, 2001
知识营销与图书馆读者服务管理
被引：14
作者：
钱万里
机构：
[1] 苏州大学图书馆
来源：
关键词：
知识营销;
读者服务;
D O I：
10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2005.07.030
中图分类号：
G252 [读者工作];
学科分类号：
摘要：
通过知识营销,图书馆增强了读者利用图书馆的能力,培养了读者对图书馆服务的认识,提高了图书馆读者服务的价值。
引用
收藏
页码：92 / 94
页数：3
相关论文