自助服务对服务业影响的研究

被引：10

作者：

邓家昭

机构：

[1] 广州华南师范大学经济与管理学院

来源：

科技情报开发与经济 | 2004年 / 01期

关键词：

自助服务; 服务业; 网络化;

D O I：

暂无

中图分类号：

F719 [服务业];

学科分类号：

摘要：

简述了自助服务的概念、形式及与一般服务的共同点和其本身所具有的特点,分析了企业开展自助服务的必要性及自助服务对于服务业将产生的影响,探讨了自助服务的发展前景及未来趋势。

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共 2 条

[1] 知识经济导论.[M].柳卸林著;.经济管理出版社.1998,
[2] 第三产业经济学.[M].李江帆著.广东人民出版社.1990,