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第三方物流服务的顾客满意度研究
被引：57
作者：
朱俊
刘任葵
机构：
[1] 复旦大学管理学院
[2] 复旦大学管理学院 上海
[3] 上海
来源：
关键词：
第三方物流;
顾客满意度;
物流服务;
D O I：
暂无
中图分类号：
F250 [物资经济理论];
学科分类号：
1201 ;
1202 ;
020205 ;
摘要：
首先分析了第三方物流服务顾客满意度的特性,接着对第三方物流服务顾客满意度的指标体系的建立和测评做了描述,并分析了顾客满意度指标的分析方法和改进措施。
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