实施首问负责制全面推进优质服务

被引：19

作者：

王康忠

郑兹阳

刘燕敏

机构：

[1] 解放军杭州疗养院,解放军杭州疗养院,解放军杭州疗养院杭州,杭州,杭州

来源：

关键词：

疗养院; 首问责任制; 优质服务;

D O I：

10.16770/j.cnki.1008-9985.2001.06.014

中图分类号：

R82 [军事医学];

学科分类号：

1002 ; 1009 ;

摘要：

为探讨在疗养院全面推行优质服务 ,本文阐述了坚持以疗养员为中心 ,实施首问负责制。首问负责制的实施有效地解决了服务工作的盲点 ,树立了窗口单位的形象 ,填补了责任制的空白 ,拓宽了优质服务的内涵 ,提高了单位整体服务的质量

引用

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实施首问负责制 全面推进优质服务