顾客满意度的美国模式——ACSI方法及其应用

被引：7

作者：

刘禾

臧如意

机构：

来源：

关键词：

顾客满意度; 美国; 质量; 美利坚合众国; 北美洲; ACSI; 用户投诉; 生产力; 生产方式; 企业; 企业管理; 顾客投诉; 劳动生产率; 效益性; 资产; 数学模型; 试验模型;

D O I：

10.13768/j.cnki.cn11-3793/f.2000.09.025

中图分类号：

F014.1 [生产、生产力、生产关系、生产方式];

学科分类号：

0201 ;

摘要：

引用

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