组织顾客创新、供应商反应性与项目绩效的关系研究:基于组织服务市场的实证分析

被引：28

作者：

王永贵 ^{[1
,2
]}

姚山季 ^{[3
]}

司方来 ^{[4
]}

马双 ^{[5
]}

机构：

[1] 对外经济贸易大学国际商学院

[2] 对外经济贸易大学服务营销与管理国际研究中心

[3] 南京工业大学经济与管理学院

[4] 江苏省邮电建设工程有限公司海外事业部

[5] 对外经济贸易大学

来源：

南开管理评论 | 2011年 / 14卷 / 02期

关键词：

组织顾客; 用户创新; 供应商反应性; 电信服务业;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

随着用户创新研究与实践的日益增加,组织市场(B2B)上有关组织顾客创新的理论研究与实践活动也受到了前所未有的关注。本文对组织服务市场上有关组织顾客创新及其对项目创新绩效与项目运营绩效的影响进行了研究,剖析了供应商认知反应性和情感反应性在上述影响中可能扮演的调节作用。同时,本文还以中国电信工程服务业为实证研究背景,分别从组织顾客与供应商两个不同的视角收集数据,验证了组织顾客创新对项目创新绩效和项目运营绩效所产生的差异性影响,检验了供应商反应性所扮演的调节作用,并对顾客样本和供应商样本的分析结果进行了简单的比较。

引用

页码：4 / 13+43 +43

页数：11

共 25 条

[1] 用户创新及其管理研究现状与展望
高忠义
王永贵
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