图书馆引入客户关系管理理念探讨

被引：16

作者：

田为民

柴文伟

机构：

[1] 四川经济管理学院图书馆

[2] 四川经济管理学院教务处

来源：

图书馆理论与实践 | 2005年 / 01期

关键词：

图书馆; 用户研究; 信息咨询; 客户关系管理;

D O I：

暂无

中图分类号：

G251 [图书馆管理];

学科分类号：

摘要：

从图书馆用户分析研究 ,满足用户需求出发 ,对图书馆引入客户关系管理进行了探讨 ,并对图书馆用户管理的目标、内容做了简述。

引用

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页码：20 / 21+57 +57

页数：3

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