危机时刻的危机公关

被引：2

作者：

任丽华

机构：

[1] 本溪冶金高等专科学校

来源：

煤矿现代化 | 2004年 / 03期

关键词：

危机公关; 组织形象;

D O I：

10.13606/j.cnki.37-1205/td.2004.03.043

中图分类号：

F272 [企业计划与经营决策];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

危机公关处理得当与否,对于维护良好的企业形象至关重要,关系到社会组织能否在激烈的市场竞争中生存、发展和壮大。本文探讨了企业发生危机后应采取的迅速而有效的措施及具体对策,强调了危机公关的同时,把塑造企业形象摆到重要位置上来。

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[1] 危机管理.[M].MBA核心课程编译组编译;.九州出版社.2002,