共 1 条
- [1] The Internet : A New Era in Customer Service. John Walsh,Sue Godfrey. European Management Journal , February . 2000
e-忠诚度营销初探
被引：13
作者：
周志民
机构：
[1] 不详
[2] 中山大学管理学院!广东广州
[3] 不详
来源：
关键词：
e-忠诚度;
互联网企业;
线上顾客;
D O I：
暂无
中图分类号：
F713.36 [电子贸易、网上贸易];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
无论对传统企业还是互联网企业来说 ,忠诚的顾客都是巨大的财富。本文探讨了网络时代 e-忠诚度的存在问题及其与传统忠诚度的关系 ,并对 e-忠诚度营销成功的要素以及建立的策略进行了归纳。
引用
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