谈以PDCA循环为视角的图书馆服务质量管理

被引：14

作者：

李晓青

机构：

[1] 厦门大学管理学院

来源：

关键词：

图书馆; 全面质量管理; PDCA循环; 服务质量管理;

D O I：

10.16384/j.cnki.lwas.2012.05.013

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

摘要：

本文运用全面质量管理方法对我国图书馆服务质量管理进行评述,引入国际上最前沿的PDCA循环管理模式,阐述PDCA循环管理在图书馆服务质量管理中的作用机理,针对性提出了完善PDCA循环管理在图书馆服务质量中的思路。

引用

页码：45 / 48

页数：4

共 9 条

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