社会地位与生活体验对政府工作满意度的影响——以中国村镇居民为例

本文以赫兹伯格"双因素理论"为基础,将居民对于政府工作满意度的影响因素划分为外在于个体的客观性社会地位因素与内在于个体的主观性生活体验因素。以中国村镇居民为研究对象,利用"2011年中国社会状况综合调查数据库"对上述两类因素予以实证检验。结果表明,政府工作满意度主要受到生活体验因素影响,感受到现在生活水平与过去相比有所改善、预期未来生活水平有改善趋势以及对政府和社会有积极的认知评价能显著提升政府工作满意度。而社会地位因素的影响则并不明显,拥有较高社会地位的村镇居民并不一定对政府工作有较高满意度。在实证分析基础上进一步从理论和政策层面对结论予以了探讨,以期为提升村镇居民政府工作满意度提供借鉴。