Benchmarking：竞争情报的一种重要手段

Ｂｅｎｃｈｍａｒｋｉｎｇ的有关内容是竞争情报的重要组成部分。Ｂｅｎｃｈｍａｒｋｉｎｇ的理论和方法是随着竞争情报的发展而发展起来的。本文从Ｂｅｎｃｈｍａｒｋｉｎｇ的由来、基本概念、种类等步骤方面较为全面地论述了Ｂｅｎｃｈｍａｒｋｉｎｇ的有关情况，希望能引起对Ｂｅｎｃｈｍａｒｋｉｎｇ这一竞争情报重要手段研究的重视。