营销情境中的心理契约及其测量

被引：55

作者：

罗海成

机构：

[1] 南开大学天津

来源：

关键词：

心理契约; 营销情境; 测度量表; 信度与效度;

D O I：

10.14134/j.cnki.cn33-1336/f.2005.06.008

中图分类号：

F713.5 [市场];

学科分类号：

摘要：

心理契约发轫于组织行为学研究,但心理契约在企业与顾客的营销情境中同样存在。在文献回顾基础上,本文将心理契约应用到营销情境中,界定了特定的概念内涵,开发设计了相应的测度量表,并通过调查数据分析,对量表的信度与效度进行了实证检验。

引用

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