企业响应下负面口碑线性阈值传播模型研究

被引：29

作者：

蔡淑琴

袁乾

周鹏

机构：

[1] 华中科技大学管理学院

来源：

系统工程学报 | 2017年 / 02期

基金：

高等学校博士学科点专项科研基金;

关键词：

模拟仿真; 负面口碑; 信息传播; 社会化网; 价值共创;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理]; G206 [传播理论];

学科分类号：

050302 [传播学]; 120301 [农业经济管理];

摘要：

基于线性阈值模型和价值共创理论,构建了针对负面口碑(negative word-of-mouth,NWOM)特征的社会化网络传播以及企业价值共创策略的模型.通过对NWOM传播的仿真实验,发现了消费者感知阈值,退出概率以及消费者异质性等因素显著影响NWOM传播过程,指出了NWOM非常容易在社会网络中爆发,其传播依赖于在传播初期的低感知阈值的消费者数目.进一步模拟了两种企业策略响应行为,两种响应因素对NWOM传播的影响,显示企业应在传播早期迅速执行价值共创响应策略,在传播后期的价值共创策略响应不能有效遏制NWOM对企业带来的负面影响,甚至适得其反.

引用

页码：145 / 155

页数：11

共 16 条

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