大型综合性医院门诊预约挂号存在的问题及对策探讨附视频

目的:通过对某大型综合性医院预约门诊现状进行调查分析,提出更加合理的门诊预约挂号对策。方法:通过医院HIS及预约网络系统获得全院预约挂号及总体挂号数据,进行比较。结果:预约挂号相关信息覆盖面窄、患者的挂号习惯问题、预约就诊者首选专家号等是造成预约挂号率低的客观因素。结论:有效的预约就诊宣传,保证充足的号源,加强医院与预约患者的信用管理等是提高预约就诊的有效手段。