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CS战略与旅游企业的经营管理
被引：4
作者：
浦德欣
机构：
[1] 金陵旅馆管理干部学院
来源：
关键词：
旅游;
顾客导向;
CS;
企业;
企业管理;
D O I：
暂无
中图分类号：
F590.6 [旅游企业组织与管理];
学科分类号：
摘要：
ＣＳ战略与旅游企业的经营管理□浦德欣一种新的企业经营战略———ＣＳ战略，自８０年代中期兴起，现正席卷西方，所到之处，引起了企业经营的革命。ＣＳ是英文ＣｕｓｔｏｍｅｒＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ的缩写，译为顾客满意。ＣＳ战略，即顾客满意战略。一种新的企业经...
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