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以用户为中心的图书馆质量管理初探
被引：4
作者：
周倩
机构：
[1] 不详
[2] 中国国防科技信息中心图书馆 北京
[3] 不详
来源：
关键词：
图书馆;
质量管理;
用户需求;
信息产品;
信息服务;
D O I：
10.16353/j.cnki.1000-7490.2004.05.016
中图分类号：
G251 [图书馆管理];
学科分类号：
摘要：
图书馆向用户提供的是信息产品和信息服务 ,它与生俱来的这种服务性注定了它必须以提高服务质量为主线 ,建立规范化、标准化的服务体系 ,才可能满足用户日益提高的服务要求 ,最终实现图书馆的可持续性发展。本文在研究图书馆质量管理基础理论的基础上 ,提出以用户为中心实施图书馆质量管理的相关建议与措施
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页数：4
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