电子政务流程再造的必然性和选择性

信息时代环境不确定性的增强和知识分工的发展要求强化政府业务的协同,使流程再造成为必然,而再造形成的流程型组织具有良好的柔韧性,也内在地支持了政府响应环境变化、实现自我调节的需要;但作为一种管理创新,电子政务的流程再造面临高额的交易费用,因此应该首先选择在能够带来较强协调效益的政府业务领域中实施,考虑费用—效益的平衡,即流程再造发展的选择性。