期望与感受:旅游体验质量的交互模型

被引：120

作者：

谢彦君

吴凯

机构：

[1] 东北财经大学酒店管理学院,东北财经大学酒店管理学院级

来源：

关键词：

旅游期望; 旅游体验; 模型分析;

D O I：

10.16323/j.cnki.lykx.2000.02.001

中图分类号：

F590.6 [旅游企业组织与管理];

学科分类号：

120203 ;

摘要：

本文运用模型分析的手段探讨了旅游体验过程中的一些基本理论问题。通过对旅游期望的定义以及特点的分析，作者提出了旅游体验过程中满足获得的渠道和影响机制，进而指出了这种理论探讨对指导企业经营管理工作的重要意义。

引用

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