基于决策树的保险客户流失分析

被引：8

作者：

桂现才

彭宏

王小华

机构：

[1] 湛江师范学院数学与计算科学学院

[2] 华南理工大学计算机科学与工程学院

[3] 中国平安人寿保险公司湛江中心支公司广东湛江

[4] 广州

[5] 广东湛江

来源：

关键词：

客户流失分析; 保险; 数据挖掘; 决策树; 面向属性归纳;

D O I：

10.16208/j.issn1000-7024.2005.08.019

中图分类号：

F842 [中国保险业];

学科分类号：

120404 ; 020204 ;

摘要：

保持客户和吸引客户是保险公司提高竞争力的关键,目前保险公司对客户流失的分析是粗略的或根据经验来判断。利用面向属性归纳和决策树C4.5算法对保险客户基本信息进行分析,找出客户流失的特征,能帮助保险公司有针对性地改善客户关系。

引用

页码：2026 / 2029

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