共 1 条
[1]
改进满意度调查方法 提高护理服务质量
被引：18
作者：
龙云淑
曾露莲
机构：
[1] 宜宾市第一人民医院
来源：
关键词：
护理;
服务;
顾客;
满意;
D O I：
暂无
中图分类号：
R47 [护理学];
学科分类号：
101102 [成人与老年护理学];
摘要：
为了提高病人对护理服务的满意度,采取病人出院后电话访问的方法,了解病人在住院期间的感受和对护理服务的评价。根据随访结果,找到病人需求的切入点,转变护理服务理念,提高护理质量。
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