顾客价值与CS营销战略附视频

被引：4

作者：

胡定平

机构：

[1] 重庆三峡学院工商管理系重庆万州

来源：

开发研究 | 2004年 / 03期

关键词：

顾客价值; 提高; 满意; 成本领先; 差异化;

D O I：

10.13483/j.cnki.kfyj.2004.03.022

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

企业实施CS营销战略的核心是要使顾客满意 ,使顾客满意的关键是要提高顾客价值。文章分析了什么是顾客价值以及提高顾客价值的两种主要途径 ,即实施成本领先战略和差异化战略。

引用

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共 2 条

[1] 顾客价值提升的定位及途径 [J].

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[2] 西方的顾客价值研究及其实践启示 [J].

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