基于顾客价值的健身俱乐部顾客重购行为研究

被引：8

作者：

仇飞云 ^{[1
]}

邹玉玲 ^{[2
]}

机构：

[1] 金陵科技学院基础部

[2] 南京师范大学体育科学学院

来源：

成都体育学院学报 | 2009年 / 35卷 / 12期

关键词：

顾客价值; 健身俱乐部; 重购行为; 回归分析;

D O I：

10.15942/j.jcsu.2009.12.009

中图分类号：

G80-05 [体育与其他学科的关系];

学科分类号：

040112 [基础教育学];

摘要：

运用问卷调查、因子分析及Logistic回归分析等方法,对健身俱乐部顾客价值构成要素对顾客重购行为进行分析研究。研究结果:健身俱乐部顾客价值由情感价值、消费成本、产品价值、服务价值、期望价值、功能价值6个要素构成;顾客价值构成要素中,产品价值、情感价值、服务价值、功能价值、消费成本5个要素对顾客重购行为的影响显著,期望价值对顾客重购行为的影响不显著。

引用

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