基于AHP-FCE法的管理咨询企业顾客满意度研究

被引：8

作者：

刘宏伟

齐二石

机构：

[1] 天津大学管理学院

来源：

关键词：

管理咨询; 顾客满意度; 模糊综合评价; 层次分析法;

D O I：

暂无

中图分类号：

F224 [经济数学方法]; C932.4 [咨询管理];

学科分类号：

0701 ; 070104 ;

摘要：

以HT咨询公司为实证研究对象,构建管理咨询企业顾客满意度指数测评模型和评价指标体系。将层次分析法(AHP)和模糊综合评价(FCE)结合起来,对管理咨询企业顾客满意度进行了测评,实现了管理咨询企业顾客满意度的定量化分析。

引用

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