加强环节管理对降低急诊科护理纠纷的效果分析

我们对2005年1月～2006年12月期间所发生的20起护理纠纷用护理环节分析法进行分析,提出重点在接诊、就诊、抢救、护理文书书写等环节进行强化管理。2007年1月～2008年12月,实施环节管理后共发生纠纷7例,与实施前比较有统计学差异(P<0.05)。认为从重点环节进行干预、强化,才能不断提高护理质量,更好地为广大患者服务,以减少护理纠纷的发生。