广东省流动人口与户籍人口社区卫生服务满意度比较研究

目的通过对广东省深圳市、东莞市流动人口与户籍人口的人口学特征和社区卫生服务满意度的比较研究,以促进流动人口社区卫生服务的均等化发展。方法采用分阶段简单随机抽样的方法,选取深圳市龙岗区、宝安区和东莞市长安镇、大岭山镇的96家社区卫生服务中心作为调查现场,每个机构随机调查不少于5名社区居民,共计调查650人。于2012年6—7月采用自行设计的调查问卷进行调查,调查内容包括调查对象的基本情况(年龄、性别、婚姻状况、学历、职业、参保情况、收入情况)和社区卫生服务满意度(对技术水平、设备设施、医疗环境、就诊程序、路程、费用、服务态度的满意度)。结果调查共发放问卷650份,有效回收问卷643份,有效回收率为98.9%。643名调查对象中,流动人口551人,户籍人口92人。流动人口与户籍人口在性别、年龄、婚姻状况、学历、职业、参保情况及月收入水平方面,差异均有统计学意义(P<0.01)。流动人口与户籍人口对技术水平、设备设施、医疗环境、就诊程序、路程、费用的满意度方面,差异均有统计学意义(P<0.01);对服务态度的满意度方面,差异无统计学意义(P>0.01)。结论流动人口具有年龄低、学历低、收入低、参保比例低、未婚者多、性别比例适中、以工人为主等特点,流动人口对社区卫生服务的满意度普遍低于户籍人口。