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电信企业基于客户生命周期的CRM策略研究
被引：1
作者：
黄友兰
何艳群
机构：
[1] 重庆邮电大学经济管理学院
来源：
关键词：
电信企业;
客户生命周期;
客户关系生命周期;
CRM;
D O I：
10.14017/j.cnki.2095-5766.2009.06.021
中图分类号：
F626 [电信企业组织和经营管理];
学科分类号：
020205 ;
0202 ;
摘要：
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页数：3
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