论图书馆服务的评价标准

被引：19

作者：

汪永福

王华伟

机构：

[1] 武汉理工大学

来源：

高校图书馆工作 | 2002年 / 03期

关键词：

图书馆服务; 评价标准; 顾客满意;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

摘要：

本文从图书馆的作用及服务目标入手 ,引入“顾客满意”管理理念 ,以满足用户需求为基础 ,提出了图书馆服务的评价标准。

引用

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页数：3

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