“注意力”视角下社区服务精准性研究

准确识别与有效回应居民需要是提升社区服务精准性的关键所在,这与在处理需求信息时伴随消耗的注意力紧密相关。注意力为构建分析社区服务精准性的框架提供了新的视角。在这个分析框架中,以探寻社区服务中注意力运行的内在逻辑为起点,围绕治理主体与社区居民的注意力生产、加工、分配与交换,是如何影响目标定位的准确性与执行手段的有效性而展开研究,通过将准确性与有效性作为函数变量,构建以注意力运行为中心的社区服务精准性模型,区别并分析乏力型、盲目型、缺位型、卓越型等四种精准性程度不同的服务类型,指出在以居民为本的注意力导向下推进"强政府—强社会"的能力建设,确保准确识别与有效回应的目标达成,才能显著提升社区服务精准性。