用精益管理理论改造药房服务流程

被引：32

作者：

杨西晓

刘世霆

侯连兵

郭丹

闫海霞

腊蕾

机构：

[1] 南方医科大学南方医院药学部

来源：

中国药房 | 2009年 / 20卷 / 07期

关键词：

精益管理; 药房; 管理;

D O I：

暂无

中图分类号：

R952 [药房];

学科分类号：

1007 ;

摘要：

目的:对药房工作流程进行改善,提高服务质量。方法:采用精益生产管理方式对药房取药流程、工作区的布局和管理进行改造。结果与结论:经过改善后患者取药等候时间由原来的平均30min缩短到10min,并降低了药学技术人员的工作强度,使其工作重点转移到药学专业服务上。

引用

页码：515 / 516

页数：2

共 5 条

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