基于电子商务的企业信息化建设——ERP、CRM与电子商务的整合

被引：7

作者：

张丽娟

邹平

机构：

[1] 昆明理工大学管理与经济学院

[2] 云南省教委

来源：

关键词：

电子商务; 网络; CRM; ERP; 整合;

D O I：

10.16112/j.cnki.53-1223/n.2002.03.009

中图分类号：

F270.7 [企业现代化管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

在经济全球化时代 ,电子商务是企业必然的选择 .现代电子商务模式应是对网络平台的支持以及与前端CRM (客户关系管理系统 )和后端ERP(企业资源计划系统 )的紧密集成 .CRM从改善客户关系的角度 ,而ERP从优化企业生产流程的角度来提高电子商务环境下的企业竞争力和利润 .

引用

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