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“企业流程再造”:美国管理理论与实践的新突破
被引：10
作者：
王巍
机构：
[1] 中国社会科学院世界经济与政治研究所
来源：
关键词：
流程再造;
顾客期望值;
企业家;
企业流程再造理论;
作业流程;
美国;
美利坚合众国;
北美洲;
D O I：
暂无
中图分类号：
F270 [企业经济理论和方法];
学科分类号：
1202 ;
120202 ;
摘要：
<正> “企业流程再造”(Reengineering)是目前最热门的企业管理新思潮,起源于美国,近年来风靡世界。1994年以来,国内见诸报刊的评介亦日渐增多。企业流程再造的基本思想是以企业的作业流程(Process)为核心,重新设计企业内部的组织结构、运作方式和行为准则,而不再遵从分工论原则。美国著名管理学家和咨询专家哈默(M·Hammer)博士与詹比(J·Champy)先生1993年合著出版的《企业流程再造》(Reengineering the Corporation)一书,在管理学界引起巨大震动,被认为是企业流程再造的权威著作,位
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