骨科病房开展“优质护理服务示范工程”的效果观察

被引:22
作者
周明英
黄美秋
韦桂源
黄秋霞
机构
[1] 右江民族医学院附属医院
关键词
骨科; 基础护理; 优质服务; 满意度;
D O I
暂无
中图分类号
R47 [护理学];
学科分类号
1011 ;
摘要
[目的]探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的效果。[方法]实施"优质护理服务示范工程",改革护士排班模式,分层级使用护理人员,落实责任制护理,注重人文关怀等举措,比较实施前后两组病人对护理工作的满意度。[结果]病人对护士服务态度、仪表、入院宣教、疾病宣教、治疗护理技术水平、巡视病房、环境管理的满意度明显提高。[结论]开展"优质护理服务示范工程"能提高病人满意度,提高护理服务质量和护士综合素质。
引用
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页码:2426 / 2427
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