品管圈在医院药学管理中的探索与实践

目的通过尝试在本院药剂科人员中推行品管圈活动,提升药事服务质量,营造员工团队合作及学习成长的环境,提高本科室人员参与自我管理的意识和解决问题的能力。方法2008年7月起,我科设立专项推行员进行品管圈活动的推行工作,在系统培训的基础上,率先在本科室的门诊药房和制剂室尝试推行QCC活动,按品管圈活动的10个步骤实施各项活动,6个月为1个品管圈活动周期,通过开展开题报告、中期评估和结果发表等形式,进行过程评价和管理。结果门诊药房的滴水圈通过QCC开展,使门诊处方调配内差件数由改善前的22.6件/周降至9.25件/周;制剂室的大雁圈将万元制剂的一次性耗材成本降低了20.83%。结论在药剂科人员中开展品管圈活动是可行的,提高了药剂科人员解决问题的能力,提升药事服务质量,有效地提高了药剂科人员参与管理意识和管理制度执行力。