国内外数字参考咨询服务质量评价指标比较分析

被引：7

作者：

袁红军

机构：

[1] 不详

[2] 郑州师范高等专科学校图书馆

[3] 不详

来源：

关键词：

数字参考咨询服务; VRD; CSDL; 指标体系;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252.6 [参考咨询];

学科分类号：

摘要：

针对国内外数字参考咨询服务质量评价体系的研究与应用概况的介绍,着重对美国VRD数字参考服务质量指标体系与CSDL的分布式数字参考咨询系统服务评价指标体系之异同进行分析,提出咨询服务政策、评估、培训、宣传及指标应用需要注意的事项,以期对国内数字参考咨询服务质量评价指标体系的制定提供参考。

引用

页码：41 / 43+20 +20

页数：4

共 4 条

[1] 国内外合作式数字参考咨询服务项目比较分析 [J].

袁红军 .

张娴 ;

杨志萍 ;

周宁丽 ;

李丹 .

[3] 虚拟参考咨询服务评价标准与体系初探 [J].

杨慕莲 ;

詹德优 .

[4]

图书馆数字参考咨询服务研究[M]. 北京图书馆出版社 , 初景利著, 2004