论图书馆的客户关系管理

被引：15

作者：

张洪彬

沈治宏

机构：

[1] 四川大学信息资源管理系

来源：

关键词：

CRM; 图书馆; 客户关系管理; 元数据设计; 信息需求;

D O I：

暂无

中图分类号：

G251 [图书馆管理];

学科分类号：

摘要：

介绍了客户关系管理的基本原理和方法 ,论述了对图书馆实施客户关系管理的必要性及其意义、客户信息收集与元数据设计、客户信息需求分析等问题。

引用

页码：38 / 42

页数：5

共 6 条

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