大学图书馆参考咨询服务数据的管理和利用实践

从参考咨询服务的发展和演变出发,对国内大学图书馆参考咨询服务现状进行调研,着重介绍了复旦大学图书馆参考咨询服务方式、基本原则、咨询管理信息系统的应用和功能。通过本馆参考咨询服务的实践,进一步探讨了咨询服务的重要性和意义。